V. De prijs van de overtocht waar ik in geinteresseerd ben is veranderd sinds de laatste keer dat ik de prijs gecheckt hebt. Hoe komt het dat de prijs is gewijzigd?
A. Tarieven en beschikbaarheid kunnen worden gewijzigd zonder aankondiging vooraf. De prijs zal stijgen naarmate de vraag toeneemt. Goedkope tarieven zijn meestal beschikbaar op late afvaarten (behalve als de overtocht de gehele nacht duurt) of vroeg in de ochtend op doordeweekse dagen (Maandag-Donderdag).
. Ik heb geen boekingsbevestiging per e-mail ontvangen?
A. Het kan zijn dat u uw e-mail adres niet juist heeft ingevuld tijdens het maken van de online boeking. Klik op de link hieronder en wij sturen u opnieuw uw boekingsbevestiging.
V. Mijn betaling wordt niet geaccepteerd, wat doe ik nu?
A. Controleer of u alle kaartgegevens juist heeft ingevuld en probeer nogmaals een boeking te maken. Indien het probleem blijft bestaan, raden wij u aan een andere kaart te gebruiken.
V. Hoe kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?
A. Alleen de hoofdpassagier kan een boeking wijzigen of annuleren. Als de persoon die heeft betaald voor de boeking niet de hoofdpassagier is, kunnen de details betreffende die boeking niet met hem/haar worden besproken. Neem via de onderstaande link contact met ons op indien u uw ferry overtocht wil wijzigen of annuleren. Er wordt per boeking een minimumbedrag van £25/€40 in rekening gebracht voor alle wijzigingen en annuleringen bovenop de kosten die de ferrymaatschappij in rekening brengt. De tarieven zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en de afvaarttijden en kunnen ten allen tijden door de ferrymaatschappij worden gewijzigd of worden ingetrokken zonder bericht vooraf.
V. Hoe lang voor vertrek moet in inchecken?
A. De precieze inchecktijd staat op uw boekingsbevestiging vermeld die u per e-mail ontvangt. Wat de meeste ferrymaatschappijen betreft is de richtlijn evenwel dat passagiers tenminste 1.5 uur voor vertrek in de haven aanwezig dienen te zijn om in te checken.
V. Heb ik een paspoort nodig?
A. Wij adviseren alle Nederlandse onderdanen altijd met een geldig paspoort te reizen dat nog minimaal tot 6 maanden na de terugreis geldig is. Een paspoort is verplicht op alle overtochten van het vasteland van Europa naar Groot-Brittanie. Passagiers die van Groot-Brittanie naar Ierland reizen raden wij aan een paspoort te gebruiken als identiteitsbewijs, maar ook een andere identiteitskaart met foto mag worden gebruikt. Deze dient getoond te worden indien daar naar wordt gevraagd. Wij raden alle reizigers aan voor vertrek na te gaan of een visum nodig is voor een bezoek aan een bepaald land. Dit kunt u navragen bij het consulaat of de ambassade van dat betreffende land. Kijk op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (www.minbuza.nl) voor alle actuele informatie met betrekking tot reisdocumenten.
V. Ontvang ik tickets voor de online boeking die ik op Ferrysavers.nl heb gemaakt?
A. U zult geen tickets ontvangen. Zodra uw boeking is voltooid verschijnen er twee referentienummers op het scherm. Deze referentienummers zult u ook direct na het maken van de boeking in een e-mailbevestiging ontvangen. Deze boekingsbevestiging dient u compleet met beide referentienummers te printen. Dit document heeft u nodig om te kunnen inchecken. Wanneer u in de haven aankomt, gaat u bij de door u gekozen ferrymaatschappij in de rij staan. U laat bij de incheckbalie alle paspoorten en uw boekingsbevestiging zien. Aan de hand van uw reserveringsnummer zal uw boeking in het reserveringssysteem worden opgzocht en ontvangt u alle relevante instapkaarten.
V. Welke documenten heb ik nodig aan boord?
A.
- Een geldig papoort of identiteitskaart met foto voor alle passagiers
- Niet-Nederlandse ingezetenen hebben wellicht een visum nodig (dit valt niet onder de verantwoordelijkheid van Ferrysavers). Kijk voor actuele informatie met betrekking tot paspoorten en visa’s op de website van het Ministerie van Buitenlandse zaken www.minbuza.nl.
- Geldig rijbewijs
- Kentekenbewijst
- Verzekeringspapieren auto
- Reisverzekering & Europese Gezondheidskaart (deze kaart vervangt de E-111, kijk voor meer informatie op http://www.ehic.nl/Web/VraagEnAntwoord.aspx)
- NL autosticker
V. Mag ik een huisdier meenemen?
A. De meerderheid van de ferrymaatschappijen accepteert huisdieren. Een boeking met huisdieren kan echter alleen per telefoon worden bevestigd. De kosten voor het vervoer van een huisdier verschillen per ferrymaatschappij. Neem contact met ons op via de onderstaande link.
Indien u naar Engeland reist dient uw huisdier te voldoen aan de voorwaarden van het Pet Pasport Scheme. Bezoek voor meer informatie de volgende website www.defra.gov.uk.
V. Kan ik een overtocht boeken als voetpassagier?
A. Ja, op een groot aantal routes worden voetpassagiers geaccepteerd. Selecteer op pagina 2 van het boekingsformulier de optie “voetpassagier” in het “voertuig” dropdown menu. Houdt u er echter rekening mee dat niet op alle routes voetpassagiers worden geaccepteerd.
V. Ik ben niet zeker van de afmetingen van mijn voertuig. Hoe boek ik nu?
A. De afmetingen van uw voertuig kunt u terugvinden in het handboek of op de website van de fabrikant. Ferrysavers kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele (financiële) gevolgen indien u niet de juiste afmetingen opgeeft.
V. Mijn voertuig is groter dan de opties in het dropdown menu op de website. Wat doe ik nu?
A. Neem contact op met onze vrachtafdeling op 0044 (0) 870 066 0000 en een van onze medewerkers zal u graag van dienst zijn en u adviseren over de prijs en beschikbaarheid.
V. Hoeveel mensen mogen er in de auto plaatsnemen?
A. Het maximum aantal inzittenden in een auto wordt bepaald door het aantal plaatsen met een veiligheidsgordel. Wij adviseren dat er niet meer mensen in de auto plaatsnemen dan het beschikbare aantal veiligheidsgordels. Nemen er meer mensen plaats in het voertuig dan comfortabel is voor de passagiers dan is dat geheel voor eigen risico. Het is aan de ferrymaatschappij of u wel of niet mag reizen in dat geval. Ferrysavers is niet aansprakelijk voor de schade, direct of indirect, die hieruit voortvloeit.
V. Mogen kinderen alleen reizen?
A. Kinderen jonger dan 16 jaar die alleen reizen (zonder begeleiding van iemand van 16 jaar of ouder) worden bij geen van de ferrymaatschappijen toegelaten aan boord.
V. Ik ben niet de ouder of de wettelijke voogd van het kind dat met mij mee naar het buitenland reist. Mag ik dit kind toch meenemen?
A. Indien u reist met kinderen waarvan u niet de ouder of de wettelijke voogd bent, heeft u een verklaring van toestemming tot reizen nodig. Deze dient te zijn ondertekend door beide ouders of door de wettelijke voogd. Zonder deze schriftelijke toestemming is het aan de havenautoriteiten of u wel of niet mag reizen. Ferrysavers kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen indien geen toestemming is geregeld voorafgaand aan de reis.
V. Ik ben zwanger. Mag ik reizen per ferry?
A. Ja, maar iedere ferrymaatschappij bepaalt zelf tot welke week van uw zwangerschap u nog aan boord mag. Ferrymaatschappijen vragen over het algemeen om een doktersverklaring waarin vermeld staat dat u per ferry mag reizen. Indien u dit document niet kunt overleggen, behoudt de ferrymaatschappij zich het recht voor om vervoer te weigeren. Zorg ervoor dat u voor vertrek deze verklaring van dokter heeft gekregen en neem deze mee wanneer u reist.
